利用規約｜株式会社雅宝ジュエリー

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社雅宝ジュエリー（以下「当社」といいます。）が提供する婚約指輪・結婚指輪の提案、オーダーメイドジュエリー制作、リング・ネックレスのサイズ調整、ジュエリーのクリーニング・メンテナンス、宝石のリセッティング・リフォーム、記念日向けギフト相談、真珠・貴金属アクセサリーの販売その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約の全文を確認し、その内容に同意したうえで利用するものとします。本規約に同意できない場合、利用者は本サービスを利用してはなりません。

利用者が本サービスの申込み、見積り依頼、予約、商品購入、制作依頼、修理依頼、来店予約、問い合わせフォーム送信その他当社が定める方法により本サービスを利用した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなします。

当社が本サービスに関して別途定める個別規約、注意事項、見積書、申込書、発注書、仕様確認書、キャンセル規定、保証規定等がある場合、これらは本規約の一部を構成するものとし、本規約と矛盾・抵触する場合は、当該個別規定が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、次の各号に掲げるサービスを提供します。

• 婚約指輪・結婚指輪の提案、相談、見積り、販売
• オーダーメイドジュエリーの企画、設計、制作、納品
• リング・ネックレスのサイズ調整
• ジュエリーのクリーニング、点検、メンテナンス
• 宝石のリセッティング、リフォーム、加工
• 記念日向けギフトの提案、相談、販売
• 真珠・貴金属アクセサリーの販売
• 前各号に付随する付帯業務

本サービスの内容、仕様、価格、納期、対応可能範囲、加工可否、仕上がりイメージ、素材の取扱い可否等は、個別の見積り、打合せ、商品説明、仕様書、当社の判断、ならびに在庫状況および職人・工房の稼働状況により決定されます。

天然石、真珠、貴金属、地金、パーツ等は個体差があるため、色味、形状、内包物、サイズ、重量、輝き、質感等に差異が生じる場合があります。当社は、これらの個体差を理由とする軽微な差異について責任を負いません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時、見積り依頼時、相談時その他当社への連絡時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 指輪サイズ、石種、素材、刻印内容、仕上げ方法、納期、予算、用途等について、必要かつ十分な確認を行うこと
• 持込品がある場合、その所有権、使用権、加工・修理・改変の権限を有していることを保証すること
• 持込品に関する素材、石種、刻印、証明書、鑑別書、保証書、付属品等の有無・内容を事前に申告すること
• 加工、修理、サイズ調整、リフォームに伴う一定のリスク（石落ち、変形、色差、強度低下等）を理解すること
• 受取後は速やかに商品・成果物を確認し、瑕疵や相違を発見した場合は合理的期間内に当社へ連絡すること
• 本サービスの利用に関連して第三者の権利、法令、公序良俗を侵害しないこと

利用者が前項に違反した場合、当社は注文の受領拒否、制作停止、納品拒否、契約解除、追加費用の請求その他必要な措置を講じることができます。

利用者が持込む指輪、宝石、地金、アクセサリー等については、経年劣化、過去の加工歴、素材の特性、構造上の脆弱性等により、加工・修理・メンテナンス中に損傷が生じる可能性があります。利用者は、当該リスクを理解したうえで依頼するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、当社が別途提示する見積書、商品表示、案内資料、注文書、ウェブサイト掲載情報、店頭表示等に従います。表示価格は、特段の記載がない限り税込価格または税別価格のいずれかを明示し、当該表示に従うものとします。

オーダーメイドジュエリー制作、特注加工、リセッティング、リフォーム、サイズ調整、修理、メンテナンス等のサービスについては、原則として見積り承認後に作業を開始します。

当社が必要と判断した場合、以下の支払条件を適用することがあります。

• 内金、着手金、申込金の支払い
• 材料費、特注パーツ代、石代、加工費、技術料の前払い
• 納品前の残金支払い
• 特別仕様品についての全額前払い

支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、その他当社が指定する方法とします。振込手数料、決済手数料等は、原則として利用者の負担とします。

支払期限までに入金が確認できない場合、当社は作業停止、納期の延長、契約解除、違約金または実費の請求を行うことができます。

利用者の都合により見積内容変更、仕様変更、再加工、再制作が必要となった場合、当社は追加費用を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返品、返金については、法令に別段の定めがある場合を除き、以下のとおりとします。

• 受注生産品、オーダーメイド品、特注品、刻印入り商品、サイズ調整済商品、加工済商品、リフォーム済商品は、原則として注文確定後のキャンセル、返品、交換、返金はできません。
• 商品未制作・未加工であっても、素材手配済み、石留め済み、設計確定済み、刻印準備済み等の場合は、キャンセル料または実費相当額を請求することがあります。
• 既製品の販売については、未使用かつ再販売可能な状態で、当社が別途認めた場合に限り返品・交換を受け付けることがあります。
• 衛生上、使用済み商品、クリーニング済み商品、装着済み商品、個別調整済み商品については、返品・交換をお断りする場合があります。
• 利用者都合によるサイズ違い、イメージ違い、主観的好みの相違、天然素材の個体差、モニター表示差異等を理由とする返金には応じないものとします。

商品の欠陥、当社の責に帰すべき不備、または法令上返金義務が認められる場合には、当社は合理的な範囲で修理、交換、再制作、返金等の対応を行います。ただし、当社の責任は、当該商品またはサービスの代金相当額を上限とします。

キャンセルに伴い、材料費、石代、加工準備費、デザイン費、設計費、発注済み部材費、外注費等の実費が発生している場合、当社は当該費用を請求できるものとします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった商品またはサービスに関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の適用法令によりこの上限が制限される場合は、当該法令に従います。

当社は、以下の事由に起因して生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の入力誤り、説明不足、確認不足
• 利用者または第三者による不適切な使用、保管、着脱、修理、加工
• 経年劣化、摩耗、変色、傷、変形、石揺れ、爪の緩み、接着部の劣化
• 地金、宝石、真珠等の天然素材に固有の性質
• 配送業者、外部工房、協力会社、第三者の過失または遅延
• 天災地変、停電、通信障害、火災、感染症、行政指導、法令改廃その他不可抗力

当社は、宝石や貴金属の鑑定、投資価値、将来価格、リセールバリューを保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、掲載、送付するデザイン案、図面、画像、写真、文章、仕様書、提案資料、商品説明、ロゴ、商標、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用、営業利用してはなりません。

オーダーメイドジュエリーに関するデザイン、構造、意匠、仕様等の権利帰属については、個別契約または別途定める内容に従います。ただし、当社が独自に開発した意匠、制作技法、改善案、提案内容等に関する権利は、当社に留保されます。

利用者が当社に提供したデザイン、画像、文言、素材、ロゴ等について、第三者の権利侵害がないことは利用者が保証するものとし、紛争が生じた場合は利用者の責任と費用で解決するものとします。

8. 個人情報およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、予約管理、制作、納品、アフターサービスの実施
• 本人確認、支払確認、問い合わせ対応、連絡、通知
• 品質向上、サービス改善、カスタマーサポートの充実
• 法令遵守、トラブル対応、権利保全
• 当社の商品・サービスに関する案内、キャンペーン、イベント情報の提供

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者が持込品に刻印された氏名、記念日、メッセージ等の個人情報の表示を希望する場合、当該表示内容の最終確認責任は利用者にあります。

9. 不可抗力

当社は、天災、地震、洪水、火災、落雷、疫病、感染症、戦争、暴動、テロ、法令・規則の制定改廃、行政処分、輸送障害、通信障害、停電、原材料供給不足、外注先の停止、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を履行できない場合があります。

不可抗力により履行遅延または不履行が生じた場合、当社はその責任を負わず、納期の延期、仕様変更、代替提案、契約条件の見直し等を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知により、本規約を変更できるものとします。ただし、変更内容が利用者に重大な影響を与える場合には、相当な期間を設けて周知するよう努めます。

変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上への掲載、店頭掲示、電子メール通知その他当社が適切と判断する方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

利用者が変更後に本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

協議によって解